Shekulli XXI tashmë është më shumë se sa ka filluar dhe nuk do të ishte njësoj për ta kuptuar atë pa atë aq të fyer aq edhe të vlerësuar Rrjetet sociale që po revolucionarizojnë botën e komunikimit dhe sektori i mikpritjes nuk mbetet në periferi.
Përdorimi i tij nga bare dhe restorante Ai ndryshon shumë, por ne mund ta përmbledhim atë në tre faktorë kryesorë për të kuptuar të dhënat që studimi i fundit hedh, lnjë Promovim, Pjesëmarrje dhe Besnikëri.
Sondazhi u krye gjatë muajve tetor dhe nëntor në disa qindra institucione në gojën e përfaqësuesve të tyre, duke mbledhur një mostër prej 300 përgjigjesh nga të anketuarit.
Ndër të dhënat që kanë dalë nga analiza e fundit e FACYRE dhe pirun Lidhur me përdorimin e rrjeteve sociale në hotelieri, konstatojmë se 90% e restoranteve që kanë kontribuar me informacionin për të janë të pranishëm në një nga rrjetet sociale në tregun online.
Ne të gjithë e njohim më të shquarit ose më të rëndësishmin nga auditori ose nga numri i përdoruesve globalë Facebook, Twitter dhe Google + rrjetet më të përdorura në vendin tonë, pa harruar Instagramin me rritje eksponenciale muajt e fundit.
- Facebook Rrjeti i krijuar nga Mark Zuckerberg në 2004 është ai më i përdorur nga institucionet e mikpritjes për 92% të të anketuarve.
- 90% e restoranteve të anketuar janë të pranishëm në rrjetet sociale të Facebook, Twitter dhe Google +, duke i konsideruar ato edhe si më interesantet për të kryer aksione promovuese.
- Përfitimet që perceptojnë hotelierët e RRSS janë mundësia e promovimit të restorantit të tyre, rritja e rezervave ose ndërveprimi me klientët e tyre.
- 70% e atyre që janë në shportë thonë se kanë rritur rezervat e tyre me 10% pasi kanë profile sociale aktive.
- Frekuenca e përgjithshme e përdorimit nga hotelierët është të paktën një herë në ditë të ndani ose publikoni përmbajtje të tilla si foto, lajme në lidhje me krijimin e tyre ose menutë dhe ofertat e tyre.
Frekuenca e publikimit dhe shumëllojshmëria e përmbajtjes që secili institucion duket se është tani e tutje punë e madhe për restorantet, pasi të qenit në internet nuk është e mjaftueshme, dhe vetëm 20% e të anketuarve thonë se publikojnë dy deri në katër herë në ditë në çdo të rrjeteve sociale në të cilat është e pranishme.
Mënyra e kryerjes së publikimeve është gjithashtu një nga frontet që sektori duhet të profesionalizojë, pasi përmbajtja nuk ngarkohet dhe kaq, mënyra e komunikimit, auditori i synuar, koha, etj ... janë misione shumë të rëndësishme që nëse ata nuk bëhen me ushtrim të vërtetë profesionalizmi, sfera e punës nuk do të shpërblehet me frytet e saj, dhe për këto ne shohim se si të dhëna të tjera janë vërtet ndriçuese duke treguar vetëm se 40% e të anketuarve që kanë profile sociale aktive zhvillojnë një strategji online , e qartë dhe konstante.
Për të pushtuar të gjithë auditorët përmes rrjetit
Rezultati i kësaj pune të përkushtimit në internet, qoftë si promovim ose besnikëri, ka qenë ngritja e platformave të rezervimit si ajo e Pirun, që u ble kohët e fundit nga portali i internetit i këshilltar udhëtim, dhe vepron si udhëheqësi i padiskutueshëm i këtij aktiviteti brenda kanalit online.
Kohët e fundit edhe në gjigantin Mountain View, ajo fitoi një portal rezervimi online për ta integruar atë në një nga platformat e tij më të suksesshme dhe me një thirrje të qartë për #Eksperienca e perdoruesit siç janë Google Maps.
Tani mbetet për t'u parë se si restorantet janë në gjendje të përqëndrojnë strategjitë e tyre online dhe ballë për ballë në një thes të vërtetë idesh dhe Veprimet Omnichannel kështu që perceptimi i përdoruesve është gjithashtu global dhe ne jemi klientët e restoranteve, ata që vendosin se si, kur dhe ku të rezervojnë, shkojnë ose thjesht e dinë aktivitetin e përditshëm të "shtëpitë e ushqimit ”.