Të gjithë e mbajnë mend se si në filmin "Pretty Woman" heroina e Julia Roberts u nxor nga një butik elegant. Ne vetë hyjmë në dyqane të tilla me kujdes dhe ndihemi në siklet, edhe nëse jemi financiarisht të gatshëm për të bërë një blerje. Ka tre arsye për këtë.
Secili prej nesh të paktën një herë, për hir të kuriozitetit, shkoi në një butik të shtrenjtë. Dhe vura re se një brendshme e ftohtë dhe shitësit arrogantë nuk inkurajojnë blerjet, megjithëse stafi duhet të jetë i interesuar të tërheqë klientët dhe të bëjë sa më shumë të ardhura. Pse këto dyqane duken ashtu siç duken dhe pse na trembin?
1. E brendshme artistike
Në butikët e shtrenjtë, mbretëron një atmosferë e elegancës së ftohtë. Hapësirat e mëdha të shkreta dhe përfundimet luksoze theksojnë statusin e institucionit. Ju ndiheni të parehatshëm sepse është. Është e pakëndshme këtu. Mjedisi përreth sugjeron - nuk duhet të prekni gjithçka, të provoni një mori gjërash ose të bëni pazare. Chua Beng Huat, profesor i sociologjisë në Universitetin Kombëtar të Singaporit, shpjegon se kjo nuk është rastësi.
Dyqanet e shtrenjta janë ndërtuar posaçërisht në këtë stil. Pjesa e brendshme funksionon si një pengesë. Ajo tërheq klientët e pasur dhe i tremb njerëzit që nuk mund të përballojnë artikuj të shtrenjtë të stilistëve. Rrallësia e butikëve thekson ekskluzivitetin e tyre.
Gjithashtu, dyqanet e markave të shtrenjta dallohen për stilin e tyre ndërkombëtar. Christiane Brosius, një profesore antropologjie në Universitetin e Heidelberg, zbuloi se në vendet në zhvillim, butiqet luksoze janë ishuj të "jetës jashtë vendit". Ata transportojnë blerës nga vendlindja dhe vendi i tyre në botën globale të modës dhe dizajnit.
2. Mbani vëmendjen
Dallimi i dytë midis butikëve ekskluzivë dhe dyqaneve të tregut masiv është numri i stafit. Në dyqanet e lira dhe zbritjet, ka disa herë më pak shitës sesa blerës. Kjo është mënyra se si dyqanet promovojnë konceptin e vetë-shërbimit dhe ulin kostot.
Në butikët e shtrenjtë, e kundërta është e vërtetë. Këtu ka më shumë shitës sesa blerës për të përmbushur çdo tekë të klientëve. Megjithatë, mungesa e blerësve dhe teprica e shitësve krijon një atmosferë shtypëse dhe i tremb njerëzit. Duket se jeni në qendër të vëmendjes. Shitësit ju shikojnë dhe ju vlerësojnë. Ndihesh si nën një mikroskop.
Arroganca e shitësve në butikë të shtrenjtë, çuditërisht, nxit dëshirën për të bërë një blerje.
Psikologu Thomas Richards shpjegon se frika për të qenë në qendër të vëmendjes është një nga manifestimet e ankthit social. Keni frikë se të tjerët do t'ju vlerësojnë negativisht ose do t'ju gjykojnë. Nëse thellë brenda vetes mendoni se nuk jeni të denjë për të bërë blerje në një dyqan të shtrenjtë, atëherë nën vëzhgimin e stafit, frika juaj përkeqësohet. Ata do të kuptojnë se ju nuk i përkisni këtu dhe do t'ju hedhin nga këtu.
3. Stafi jo miqësor
Stafi ju vlerëson për një arsye - ata kuptojnë nëse keni para. Shitësit paguhen në bazë të shitjeve, ata nuk kanë nevojë për klientë që vijnë vetëm për të gawk. Nëse këpucët, veshjet ose aksesorët nuk përputhen me klasën e dyqanit ku jeni identifikuar, shitësit do ta vënë re. Ata do t'ju injorojnë ose do t'ju ndihmojnë pa dëshirë.
Psikologët Morgan Ward dhe Darren Dahl nga Universiteti i Kolumbisë Britanike kanë zbuluar se arroganca e shitësve të dyqaneve në butikët e nivelit të lartë nxit dëshirën për të bërë një blerje. Ne përpiqemi të rivendosim drejtësinë dhe të dëshmojmë se meritojmë të blejmë gjëra në një vend elegant.
Si të kapërceni frikën?
Nëse jeni financiarisht gati për të bërë një blerje në një dyqan luksoz, mbetet të përgatiteni mendërisht. Disa truke do ta bëjnë procesin më të rehatshëm.
Maskohem. Shitësit vlerësojnë vërtet rrobat, këpucët dhe aksesorët tuaj. Nëse nuk ndiheni rehat në butikë të shtrenjtë, nuk duhet të vini atje me xhinse dhe atlete. Zgjidhni rroba dhe këpucë më të paraqitshme.
Eksploroni gamën. Njihuni me asortimentin paraprakisht në faqen e internetit të dyqanit ose markës. Zgjidhni gjënë që ju pëlqen dhe interesohuni për të në dyqan. Stafi do të vërejë ndërgjegjësimin tuaj dhe do t'ju marrë si një blerës serioz.
Dëgjoni shitësin. Ndonjëherë shitësit janë ndërhyrës, por ata e dinë gamën e markës më mirë se ju. Shitësit kanë informacion të plotë për stilet, ngjyrat, madhësitë e disponueshme, si dhe disponueshmërinë e mallrave në dyqane të tjera.