Majori Payne di si të ndikojë në emocione. A dini edhe ju histori të tilla?
shkarko video
Kjo detyrë është më e vështirë, por për një person të trajnuar profesionalisht është mjaft reale. Një menaxher me përvojë di të menaxhojë emocionet e punonjësve, një negociator kompetent krijon atmosferën e duhur emocionale në takim, një shitës i aftë krijon humorin e duhur për klientin dhe kur vjen në ditëlindje ose festë, të gjithë sigurohen që të gjithë rreth tyre kanë humorin më festiv… Po? Të gjitha gjërat janë të njohura, thjesht duhet të jeni në gjendje.
Ky emocion i sinqertë është plotësisht nën kontroll dhe e zgjidh problemin. Tërbimi do të ndihmojë në eliminimin e informacionit, që do të thotë se do të ketë tërbim.
shkarko video
Dhe mos pretendoni se nuk dini si dhe mos e bëni kurrë. Keni qenë një fëmijë i vogël? A u ke qarë prindërve për t'i bërë ata të ndjejnë keqardhje për ty? A ua tregove lodhjen kur doje që të të mbanin në doreza? Këto gjëra të thjeshta, të njohura për të gjithë që nga fëmijëria, tashmë po menaxhojnë emocionet e njerëzve të tjerë.
Le të kujtojmë rregullat themelore:
Një rritje e mprehtë e shkallës së tonit emocional zakonisht nuk funksionon, dhe pozitive, e cila është shumë në kontrast me gjendjen e bashkëbiseduesve, mund të jetë shumë e bezdisshme. Një rritje graduale nga minus në plus funksionon më mirë, kështu që rregulli kryesor është të lëvizni me hapa të vegjël, gradualisht.
Ndrysho hapësirën. Kur një person është i mbërthyer në gjendjen e gabuar, është më e lehtë ta largosh prej andej, ta lëvizësh fizikisht anash të paktën gjysmë metri, apo edhe thjesht ta kthesh fytyrën në drejtimin tjetër. Figura përballë tij ndryshon - gjendja e tij gjithashtu ndryshon më lehtë.
Megjithatë, ndoshta është më e saktë të flasim këtu jo për menaxhimin, por vetëm për ndikimin në emocionet dhe ndjenjat e të tjerëve. Dhe nëse e quani lopatë lopatë, kjo është kryesisht një temë manipulimi mes njerëzve. Epo, një temë e shkëlqyeshme, veçanërisht pasi ne do të jemi të interesuar kryesisht për manipulime pozitive!