Përmbajtje
Ne të gjithë duhet të komunikojmë me të tjerët për çështjet e punës. Për të arritur një rezultat të mirë, është e rëndësishme të jeni në gjendje të komunikoni saktë informacionin me punonjësit, të formuloni saktë kërkesat, dëshirat dhe komentet. Ja çfarë duhet të bëni dhe çfarë jo.
Ndoshta ju vetë më shumë se një herë e keni filluar kërkesën ose detyrën tuaj me fjalët "Kam nevojë për ju", veçanërisht në bisedat me vartësit. Mjerisht, kjo nuk është mënyra më e mirë për të deleguar përgjegjësi dhe përgjithësisht për të bashkëvepruar me kolegët. Dhe kjo është arsyeja pse.
Kjo ndërpret mundësinë e reagimit adekuat
Sipas psikologes organizative Laura Gallagher, kur i drejtohemi një kolegu apo vartësi me fjalët “Kam nevojë për ty”, ne nuk lëmë vend për diskutim në dialog. Por, ndoshta, bashkëbiseduesi nuk pajtohet me porosinë tuaj. Ndoshta ai ose ajo nuk ka kohë, ose, përkundrazi, ka informacion më të gjerë dhe di ta zgjidhë problemin në mënyrë më efektive. Por ne thjesht nuk i japim personit një shans për të folur (edhe pse ne ndoshta e bëjmë këtë në mënyrë të pandërgjegjshme).
Në vend të "Kam nevojë për ty", Gallagher këshillon t'i drejtohet një kolegu me fjalët: "Unë do të doja që ju të bëni këtë dhe atë. Çfarë mendoni?» ose “Kemi hasur në këtë problem. A keni ndonjë opsion se si ta zgjidhni atë?”. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në rastet kur reagimet nga një punonjës ndikon në rezultatin e përgjithshëm. Mos ia impononi bashkëbiseduesit vendimin tuaj, së pari lëreni të flasë.
Nuk i jep një kolegu një shans të ndihet i rëndësishëm.
“Detyra që i jep një punonjësi kërkon kohën, burimet e tij. Në përgjithësi ndikon në mënyrën se si do të rrjedhë dita e punës e një personi,” shpjegon Loris Brown, një eksperte në arsimin e të rriturve. “Por kur u japin detyra kolegëve, shumë zakonisht nuk marrin parasysh prioritetet e tyre dhe se si detyra e re do të ndikojë në zbatimin e gjithçkaje tjetër.
Përveç kësaj, "Kam nevojë për ty" ka të bëjë gjithmonë me ne dhe prioritetet tona. Tingëllon mjaft e paturpshme dhe e vrazhdë. Në mënyrë që punonjësit të plotësojnë nevojat tuaja, është e rëndësishme t'i motivoni ata dhe t'u tregoni atyre se si përfundimi i detyrës do të ndikojë në rezultatet e përgjithshme."
Përveç kësaj, shumica prej nesh kanë një nevojë të madhe për komunikim dhe kontakte sociale, dhe njerëzit zakonisht kënaqen duke bërë diçka që do të përfitojë të gjithë grupin e tyre shoqëror. "Tregoni se detyra juaj është e rëndësishme për të mirën e përbashkët dhe personi do ta bëjë atë me më shumë dëshirë," vëren eksperti.
Në secilin rast, vendoseni veten në vendin e palës tjetër - a do të kishit dëshirë të ndihmonit?
Nëse kolegët i shpërfillin kërkesat tuaja, mendoni për këtë: ndoshta keni bërë diçka të gabuar më parë - për shembull, keni abuzuar me kohën e tyre ose nuk keni përdorur fare rezultatet e punës së tyre.
Për të shmangur këtë, përpiquni të tregoni gjithmonë qartë se për çfarë keni nevojë për ndihmë. Për shembull: “Pasnesër në orën 9:00 kam një prezantim në zyrën e një klienti. Do t'ju jem mirënjohës nëse e dërgoni raportin nesër para orës 17:00, në mënyrë që të mund ta kaloj dhe të shtoj të dhëna të përditësuara në prezantim. Çfarë mendoni, a do të funksionojë?
Dhe nëse zgjidhni opsionet për formulimin e kërkesës ose udhëzimit tuaj, në secilin rast vendoseni veten në vendin e palës tjetër - a do të kishit dëshirë të ndihmonit?