Shumica e njerëzve kërkojnë falje formalisht dhe në mënyrë të pasinqertë, dhe kjo dëmton marrëdhëniet. Trajneri Andy Molinski flet për katër gabime që bëjmë kur kërkojmë falje.
Të pranosh gabimet e tua është e vështirë dhe të kërkosh falje për to është edhe më e vështirë – duhet ta shikosh personin në sy, të gjesh fjalët e duhura, të zgjedhësh intonacionin e duhur. Megjithatë, një falje është e domosdoshme nëse doni të ruani marrëdhënien.
Ndoshta ju, si shumë të tjerë, bëni një ose më shumë gabime të zakonshme.
1. Kërkoni falje boshe
Ju thoni, "Epo, më fal" ose "Më fal" dhe mendoni se kjo është e mjaftueshme. Një falje boshe është vetëm një guaskë pa asgjë brenda.
Ndonjëherë ju mendoni se keni bërë ose keni thënë diçka të gabuar, por jeni aq i zemëruar, i zhgënjyer ose i mërzitur sa që as nuk përpiqeni të kuptoni se cili është faji juaj dhe çfarë mund të bëhet për të korrigjuar situatën. Thjesht thuaj fjalët, por mos u jep asnjë kuptim. Dhe kjo është e qartë për personin të cilit po i kërkoni falje.
2. Kërkoni falje të tepërta
Ju bërtisni, "Më vjen shumë keq! Ndihem tmerrësisht!” ose “Më vjen shumë keq për atë që ndodhi sa nuk mund të fle natën! A mund të korrigjoj disi? Epo, më thuaj që nuk je më i ofenduar nga unë!
Kërkohet falje për të korrigjuar një gabim, për të zgjidhur mosmarrëveshjet dhe për të përmirësuar kështu marrëdhëniet. Faljet e tepërta nuk ndihmojnë. Ju tërheqni vëmendjen ndaj ndjenjave tuaja, jo ndaj asaj që keni bërë gabim.
Falje të tilla vetëm tërheqin vëmendjen ndaj jush, por nuk e zgjidhin problemin.
Ndonjëherë emocionet e tepërta nuk korrespondojnë me shkallën e fajit. Për shembull, duhet të kishit përgatitur kopje të një dokumenti për të gjithë pjesëmarrësit në takim, por keni harruar ta bëni këtë. Në vend që të kërkoni falje në mënyrë të përmbledhur dhe të korrigjoni menjëherë situatën, ju filloni të kërkoni falje nga shefi juaj.
Një formë tjetër e faljes së tepërt është të përsërisni vazhdimisht se ju vjen keq. Kështu që ju e detyroni fjalë për fjalë bashkëbiseduesin të thotë se ju fal. Në çdo rast, kërkimi i tepruar i faljes nuk fokusohet tek personi që keni dëmtuar, çfarë ka ndodhur mes jush, apo riparimi i marrëdhënies tuaj.
3. Kërkim falje jo e plotë
Ju e shikoni personin në sy dhe i thoni: "Më vjen keq që ndodhi." Të tilla falje janë më të mira se ato të tepruara apo boshe, por nuk janë as shumë efektive.
Një falje e sinqertë që synon të përmirësojë marrëdhënien ka tre komponentë thelbësorë:
- marrjen e përgjegjësisë për rolin e dikujt në situatë dhe shprehjen e keqardhjes,
- duke kërkuar falje
- një premtim për të bërë gjithçka që është e mundur në mënyrë që ajo që ndodhi të mos përsëritej më.
Gjithmonë mungon diçka në një falje jo të plotë. Për shembull, mund të pranoni se jeni pjesërisht fajtor për atë që ndodhi, por mos shprehni keqardhje ose kërkoni falje. Ose mund t'i referoheni rrethanave ose veprimeve të një personi tjetër, por për të mos përmendur përgjegjësinë tuaj.
4. Negacion
Ju thoni, "Më vjen keq që ndodhi, por nuk është faji im." Ju do të ishit të lumtur të kërkoni falje, por egoja juaj nuk ju lejon të pranoni gabimin tuaj. Ndoshta ju jeni shumë i zemëruar ose i zhgënjyer, kështu që në vend që të pranoni sinqerisht fajin tuaj, ju mbroni veten dhe mohoni gjithçka. Mohimi nuk do t'ju ndihmojë të rindërtoni një marrëdhënie.
Mundohuni të kontrolloni emocionet tuaja dhe të përqendroheni në atë që ka ndodhur dhe te personi. Nëse mendoni se emocionet po ju pushtojnë, merrni pak kohë dhe qetësohuni. Është më mirë të kërkoni falje pak më vonë, por me qetësi dhe sinqeritet.