Sot, një ndihmës robot është, natyrisht, ekzotik. Por nuk do të kemi kohë as të kthejmë kokën pas, pasi ato do të bëhen një atribut banal i përditshmërisë sonë. Shtrirja e aplikimit të tyre të mundshëm është e gjerë: robotë amvise, robotë tutorë, robotë dado. Por ata janë të aftë për më shumë. Robotët mund të na bëhen … miq.
Një robot është një mik i njeriut. Pra, së shpejti ata do të flasin për këto makina. Ne jo vetëm që i trajtojmë sikur të ishin gjallë, por ndjejmë edhe «mbështetjen» e tyre imagjinare. Natyrisht, na duket vetëm se po vendosim kontakt emocional me robotin. Por efekti pozitiv i komunikimit imagjinar është mjaft real.
Psikologu social Gurit E. Birnbaum nga Qendra e Izraelit1, dhe kolegët e saj nga Shtetet e Bashkuara kryen dy studime interesante. Pjesëmarrësit duhej të ndanin një histori personale (së pari negative, pastaj pozitive) me një robot të vogël desktop.2. Duke "komunikuar" me një grup pjesëmarrësish, roboti iu përgjigj historisë me lëvizje (duke tundur kokën në përgjigje të fjalëve të një personi), si dhe me sinjale në ekran duke shprehur simpati dhe mbështetje (për shembull, "Po, keni pasur një kohë të vështirë!").
Gjysma e dytë e pjesëmarrësve duhej të komunikonte me një robot "që nuk reagon" - dukej "i gjallë" dhe "duke dëgjuar", por në të njëjtën kohë mbeti i palëvizshëm dhe përgjigjet e tij në tekst ishin formale ("Ju lutem më tregoni më shumë").
Ne reagojmë ndaj robotëve "të sjellshëm", "dashamirës" në të njëjtën mënyrë si ndaj njerëzve të sjellshëm dhe simpatikë.
Sipas rezultateve të eksperimentit, rezultoi se pjesëmarrësit që komunikuan me robotin "përgjegjës":
a) e ka marrë pozitivisht;
b) nuk do të kishte problem ta kishte pranë në një situatë stresuese (për shembull, gjatë një vizite te dentisti);
c) gjuha e trupit të tyre (përkulur drejt robotit, buzëqeshje, kontakt me sy) tregonte qartë simpati dhe ngrohtësi. Efekti është interesant, duke pasur parasysh se roboti nuk ishte as humanoid.
Më pas, pjesëmarrësit duhej të kryenin një detyrë të lidhur me stresin e shtuar - të prezantoheshin me një partner të mundshëm. Grupi i parë kishte një vetë-prezantim shumë më të lehtë. Pasi komunikuan me një robot "të përgjegjshëm", vetëvlerësimi i tyre u rrit dhe ata besuan se mund të mbështeteshin në interesin reciprok të një partneri të mundshëm.
Me fjalë të tjera, ne reagojmë ndaj robotëve "të sjellshëm", "dashamirës" në të njëjtën mënyrë si ndaj njerëzve të sjellshëm dhe simpatikë, dhe shprehim simpati për ta, si për njerëzit. Për më tepër, komunikimi me një robot të tillë ndihmon për t'u ndjerë më i sigurt dhe tërheqës (i njëjti efekt prodhohet nga komunikimi me një person dashamirës që i merr problemet tona në zemër). Dhe kjo hap një fushë tjetër aplikimi për robotët: të paktën ata do të jenë në gjendje të veprojnë si "shokët" dhe "të besuarit" tanë dhe të na ofrojnë mbështetje psikologjike.
1 Qendra Ndërdisiplinore Herzliya (Izrael), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Çfarë mund të na mësojnë robotët për intimitetin: Efektet qetësuese të reagimit të robotëve ndaj zbulimit njerëzor», Kompjuterët në sjelljen njerëzore, maj 2016.