Njeriu irracional: Një udhëzues i shkurtër për të përballuar njerëzit e vështirë

Ka shumë më tepër njerëz të paarsyeshëm sesa duket në shikim të parë. Dhe me shumë prej tyre detyrohesh të ndërtosh komunikim, sepse nuk mund t'i shpërfillësh apo të largohesh me një tundje të dorës. Këtu janë shembuj të sjelljes së papërshtatshme të njerëzve me të cilët duhet të komunikoni çdo ditë:

• një partner që ju bërtet ose refuzon të diskutojë problemin
• një fëmijë që përpiqet të arrijë rrugën e tij me zemërim;
• një prind i moshuar që mendon se nuk kujdesesh për të;
• një koleg që përpiqet të fajësojë problemet e tij mbi ju.

Mark Goulston, psikiatër amerikan, autor i librave të njohur mbi komunikimin, zhvilloi një tipologji të njerëzve irracionalë dhe identifikoi nëntë lloje të sjelljes irracionale. Sipas mendimit të tij, ata janë të bashkuar nga disa tipare të përbashkëta: irracionalët, si rregull, nuk kanë një pamje të qartë të botës; ata thonë dhe bëjnë gjëra që nuk kanë kuptim; ata marrin vendime që nuk janë në interesin e tyre. Kur përpiqesh t'i kthesh në rrugën e mendjes së shëndoshë, ata bëhen të padurueshëm. Konfliktet me njerëz të paarsyeshëm rrallë zhvillohen në përballje të zgjatura, kronike, por ato mund të jenë të shpeshta dhe rraskapitëse.

Nëntë lloje njerëzish irracionalë

1. Emocionale: në kërkim të një shpërthimi emocionesh. Ata i lejojnë vetes të bërtasin, të përplasin derën dhe ta sjellin situatën në një gjendje të padurueshme. Këta njerëz është pothuajse e pamundur të qetësohen.
2. Logjike: Dukeni të ftohtë, dorështrënguar me emocione, trajtojini të tjerët me përbuzje. Gjithçka që ata e shohin si të palogjikshme shpërfillet, veçanërisht manifestimi i emocioneve të një personi tjetër.
3. Të varur emocionalisht: ata duan të varen, të transferojnë përgjegjësinë për veprimet dhe zgjedhjet e tyre te të tjerët, të ushtrojnë presion mbi fajin, të tregojnë pafuqinë dhe paaftësinë e tyre. Kërkesat për ndihmë nuk ndalen kurrë.
4. I frikësuar: jetoni në frikë të vazhdueshme. Bota rreth tyre u duket atyre si një vend armiqësor ku të gjithë duan t'i bëjnë keq.
5. I pashpresë: Shpresa e humbur. Ata janë të lehtë për t'u lënduar, ofenduar, ofenduar ndjenjat e tyre. Shpesh qëndrimi negativ i njerëzve të tillë është ngjitës.
6. Dëshmori: kurrë mos kërkoni ndihmë, edhe nëse kanë nevojë dëshpërimisht.
7. Agresiv: dominoj, nënshtroj. I aftë për të kërcënuar, poshtëruar dhe fyer një person për të fituar kontrollin mbi të.
8. Di-Gjithçka: Shihin veten si ekspertin e vetëm për çdo temë. Ata pëlqejnë t'i ekspozojnë të tjerët si profane, të privojnë besimin. Ata marrin një pozicion "nga lart", ata janë në gjendje të poshtërojnë, ngacmojnë.
9. Sociopatik: shfaqin sjellje paranojake. Ata kërkojnë të frikësojnë, të fshehin motivet e tyre. Jemi të sigurt që të gjithë duan të shikojnë në shpirtrat e tyre dhe të përdorin informacione kundër tyre.

Për çfarë janë konfliktet?

Gjëja më e thjeshtë në trajtimin e irracionalëve është të shmangni konfliktet me të gjitha mjetet, sepse një rezultat pozitiv në një skenar fitues është pothuajse i pamundur këtu. Por më e thjeshta nuk është gjithmonë më e mira.

Babai themelues i konfliktologjisë, sociologu dhe konfliktologu amerikan Lewis Koser ishte një nga të parët që sugjeroi se konflikti ka një funksion pozitiv.

“Konflikti, ashtu si bashkëpunimi, ka funksione sociale. Një nivel i caktuar konflikti nuk është aspak domosdoshmërisht jofunksional, por mund të jetë një komponent thelbësor si i procesit të formimit të grupit ashtu edhe i ekzistencës së tij të qëndrueshme”, shkruan Kozera.

Konfliktet ndërpersonale janë të pashmangshme. Dhe nëse ato nuk zgjidhen zyrtarisht, atëherë ato rrjedhin në forma të ndryshme të konfliktit të brendshëm. Konfliktet e pazgjidhura dëmtojnë vetëvlerësimin dhe ndonjëherë edhe ndjenjën bazë të sigurisë.

Shmangia e konfliktit me njerëzit e paarsyeshëm është një rrugë drejt askund. Irracionalët nuk dëshirojnë konflikt në një nivel të vetëdijshëm. Ata, si të gjithë njerëzit e tjerë, duan të jenë të sigurt se kuptohen, dëgjohen dhe konsiderohen me ta, megjithatë, duke "duke rënë" në fillimin e tyre të paarsyeshëm, ata shpesh nuk janë të aftë për një marrëveshje të dobishme reciproke.

Si ndryshojnë racionalët nga irracionalët?

Goulston argumenton se në secilin prej nesh ekziston një parim irracional. Megjithatë, truri i një personi irracional reagon ndaj konfliktit në një mënyrë paksa të ndryshme nga truri i një personi racional. Si bazë shkencore, autori përdor modelin trefish të trurit të zhvilluar nga neuroshkencëtari Paul McClean në vitet '60. Sipas McClean, truri i njeriut ndahet në tre pjesë:

• sipërme — neokorteksi, korteksi cerebral përgjegjës për arsyen dhe logjikën;
• seksioni i mesëm - sistemi limbik, është përgjegjës për emocionet;
• seksioni i poshtëm - truri i një zvarraniku, është përgjegjës për instinktet themelore të mbijetesës: "luftoni ose ikni".

Dallimi midis funksionimit të trurit të racionalit dhe atij irracional qëndron në faktin se në situata konflikti, stresuese, personi irracional dominohet nga seksionet e poshtme dhe të mesme, ndërsa personi racional përpiqet me të gjitha forcat të qëndrojë në zona e trurit të sipërm. Një person irracional është i rehatshëm dhe i njohur me të qenit në një pozicion mbrojtës.

Për shembull, kur një tip emocional bërtet ose përplas dyert, ai ndihet i zakonshëm brenda asaj sjelljeje. Programet e pavetëdijshme të tipit emocional e nxisin të bërtasë në mënyrë që të dëgjohet. Ndërsa racionali e ka të vështirë në këtë situatë. Ai nuk sheh zgjidhje dhe ndihet i trullosur.

Si të parandaloni një skenar negativ dhe të qëndroni në një fillim racional?

Para së gjithash, mbani mend se qëllimi i një personi irracional është t'ju sjellë në zonën e tij të ndikimit. Në «muret amtare» të trurit reptil dhe emocional, një person irracional orientohet si një i verbër në errësirë. Kur irracionalja arrin t'ju çojë drejt emocioneve të forta, si zemërimi, pakënaqësia, faji, ndjenja e padrejtësisë, atëherë impulsi i parë është "goditja" në përgjigje. Por kjo është pikërisht ajo që një person irracional pret nga ju.

Megjithatë, nuk është e nevojshme të demonizohen njerëzit e paarsyeshëm ose t'i konsiderojmë ata burim të së keqes. Forca që i motivon ata të sillen në mënyrë të paarsyeshme dhe madje shkatërruese është më së shpeshti një grup skenarësh nënndërgjegjeshëm që ata kanë marrë në fëmijëri. Secili prej nesh ka programet e veta. Megjithatë, nëse irracionalja mbizotëron mbi racionalen, konfliktet bëhen një fushë problematike në komunikim.

Tre rregulla për konfliktin me një person irracional

Trajnoni vetëkontrollin tuaj. Hapi i parë është një dialog i brendshëm ku ju i thoni vetes: “Unë shoh se çfarë po ndodh. Ai/ajo dëshiron të më zemërojë.” Kur mund të vononi reagimin tuaj ndaj vërejtjes ose veprimit të një personi irracional, merrni disa frymë dhe frymë, ju keni fituar fitoren e parë mbi instinktin. Në këtë mënyrë ju rifitoni aftësinë për të menduar qartë.

Kthehuni te pika. Mos lejoni që një person irracional t'ju mashtrojë. Nëse zotërohet aftësia për të menduar qartë, do të thotë se mund ta kontrolloni situatën me pyetje të thjeshta por efektive. Imagjinoni sikur po grindeni me një tip emocional që ju bërtet mes lotësh: “Çfarë njeriu je! Nuk e ke mendjen nëse po ma thua këtë! Çfarë është kjo për mua! Çfarë kam bërë që e meritoj një trajtim të tillë!”. Fjalë të tilla shkaktojnë lehtësisht bezdi, faj, hutim dhe dëshirë për të paguar në natyrë. Nëse i dorëzoheni instinktit, atëherë përgjigja juaj do të çojë në një rrjedhë të re akuzash.

Nëse jeni një shmangës konflikti, atëherë do të dëshironi të hiqni dorë dhe t'i lini gjërat ashtu siç janë, duke rënë dakord me atë që thotë kundërshtari juaj irracional. Kjo lë një mbetje të rëndë dhe nuk e zgjidh konfliktin. Në vend të kësaj, merrni kontrollin e situatës. Tregoni se e dëgjoni bashkëbiseduesin tuaj: “Unë shoh që jeni të mërzitur për situatën aktuale. Dua të kuptoj se çfarë po përpiqesh të më thuash.» Nëse personi vazhdon të zemërohet dhe nuk dëshiron të dëgjojë nga ju, ndaloni bisedën duke i ofruar t'i ktheheni më vonë, kur ai të mund të flasë me ju me qetësi.

Merrni kontrollin e situatës. Për të zgjidhur konfliktin dhe për të gjetur një rrugëdalje, njëri nga kundërshtarët duhet të jetë në gjendje të marrë frenat në duart e tyre. Në praktikë, kjo do të thotë që pasi të keni përcaktuar thelbin, kur keni dëgjuar bashkëbiseduesin, mund ta drejtoni atë në një drejtim paqësor. Pyete bashkëbiseduesin se si e sheh zgjidhjen e situatës. Ai që bën pyetjen kontrollon situatën. “Me sa kuptoj, ju ka munguar vëmendja ime. Çfarë mund të bëjmë për të ndryshuar situatën?” Me këtë pyetje, ju do ta ktheni një person në një kurs racional dhe do të dëgjoni se çfarë pret saktësisht. Ndoshta propozimet e tij nuk ju përshtaten, dhe më pas mund të parashtroni tuajat. Megjithatë, kjo është më mirë se një justifikim apo një sulm.