Pothuajse secili prej nesh ka hasur në punë me njerëz që ankohen vazhdimisht. Sapo diçka nuk shkon, ata presin që ju të hiqni dorë nga gjithçka dhe të dëgjoni me kujdes atë me të cilën janë të pakënaqur. Ndonjëherë ata ju shohin si të vetmin person në zyrë që mund të "qajnë mbi jelek".
Victor përpiqet të vrapojë nëpër zyrë sa më shpejt të jetë e mundur në mëngjes në vendin e tij të punës. Nëse ai nuk është me fat, ai do të ndeshet me Anton, dhe pastaj humori do të prishet për gjithë ditën.
“Anton ankohet pafund për gabimet e kolegëve tanë, flet se sa përpjekje shpenzon për të korrigjuar gabimet e tyre. Jam dakord me të në shumë mënyra, por forca ime për ta mbështetur nuk është më e mjaftueshme”, thotë Victor.
Dasha është tmerrësisht e lodhur duke folur me Galya: "Galya është tmerrësisht e bezdisshme që shefi ynë i zakonshëm gjen gjithmonë fajin me vogëlsitë. Dhe kjo është e vërtetë, por të gjithë të tjerët janë pajtuar prej kohësh me këtë tipar të karakterit të saj dhe nuk e kuptoj pse Galya nuk është në gjendje të shohë aspektet pozitive të situatës.
Kush prej nesh nuk ka qenë në një situatë të tillë? Duket se jemi gati të mbështesim kolegët tanë, por ndonjëherë ne vetë nuk kemi forcë t'i ndihmojmë ata të mbijetojnë në një moment të vështirë.
Përveç kësaj, emocionet negative shpesh janë ngjitëse. Në mungesë të kufijve të qartë personalë, ankesat e vazhdueshme të një personi mund të ndikojnë negativisht në të gjithë ekipin.
A është e mundur të zgjidhet me takt një situatë e tillë, duke treguar simpatinë e nevojshme për personin dhe problemet e tij, duke mos e lejuar atë të "tërheqë" ju dhe kolegët e tjerë në "kënetën" e tij? Po. Por kjo do të kërkojë pak përpjekje.
Mundohuni të kuptoni situatën e tij
Përpara se të kritikoni hapur "kërkuesit", vendoseni veten në vendin e tij. Do të jetë e dobishme të kuptoni pse ai kërkon të ndajë të gjitha problemet e tij me ju. Disa duhet të dëgjohen, të tjerët kanë nevojë për këshilla ose perspektivë të huaj. Zbuloni se çfarë dëshiron një koleg duke i bërë pyetje të thjeshta: “Çfarë mund të bëj për ju tani? Çfarë veprimi prisni të ndërmarr?»
Nëse mund t'i jepni atij atë që dëshiron, bëjeni. Nëse jo, atëherë nuk është plotësisht faji juaj.
Nëse keni një marrëdhënie mjaft të ngushtë, bisedoni me të hapur
Nëse sa herë që flisni me një koleg, ai ju hedh një lumë ankesash, mund të ia vlen të thoni hapur se nuk jeni rehat me sjelljen e tij. Edhe ju lodheni dhe keni të drejtë t'i siguroni vetes një mjedis pozitiv ose të paktën neutral.
Apo ndoshta ju vetë në mënyrë të pandërgjegjshme "ftoni" një punonjës që të ndajë vazhdimisht dhimbjen e tij? Ndoshta jeni krenarë që gjithmonë mund t'i drejtoheni për ndihmë dhe mbështetje? Kjo mund të jetë një shenjë e "sindromës së dëshmorit të zyrës" në të cilën ne bëjmë gjithçka për të ndihmuar kolegët me lloj-lloj problemesh pasi na bën të ndihemi të vlerësuar dhe të nevojshëm. Si rezultat, ne shpesh nuk kemi kohë për të kryer detyrat tona dhe për t'u kujdesur për nevojat tona.
Zhvendoseni bisedën me takt në tema të tjera
Nëse nuk keni një marrëdhënie shumë të ngushtë me "ankuesin", mënyra më e lehtë është të shprehni shkurtimisht mbështetjen tuaj dhe të shmangni bisedën e mëtejshme: "Po, ju kuptoj, kjo është vërtet e pakëndshme. Më falni, po më mbaron koha, duhet të punoj. Tregohuni të sjellshëm dhe me takt, por mos u përfshini në biseda të tilla dhe kolegu juaj shumë shpejt do ta kuptojë se nuk ka kuptim t'ju ankohet.
Ndihmoni nëse mundeni, mos ndihmoni nëse nuk mundeni
Për disa njerëz, ankimi ndihmon në procesin krijues. Për disa prej nesh, bëhet më e lehtë për të marrë përsipër detyra të vështira duke folur së pari. Nëse e hasni këtë, sugjeroni që punonjësit të ndajnë kohë të veçantë për ankesat. Duke hequr dorë nga avulli, ekipi juaj mund të fillojë të punojë më shpejt.