A është vendosja e qëllimeve e mirë apo e keqe?

Owain Service dhe Rory Gallagher, autorë të Thinking Narrow. Mënyra çuditërisht të thjeshta për të arritur qëllime të mëdha” dhe studiues nga Ekipi i Vështrimeve të Sjelljes (BIT), që punojnë për qeverinë e Mbretërisë së Bashkuar:

1. Zgjidhni objektivin e duhur;
2. Tregoni këmbëngulje;
3. Ndani një detyrë të madhe në hapa lehtësisht të menaxhueshëm;
4. Vizualizoni hapat specifikë të kërkuar;
5. Lidhni reagimet;
6. Merrni mbështetje sociale;
7. Mbani mend shpërblimin.

BIT po studion se si të përdorë shtytjet dhe psikologjinë e motivimit për të "inkurajuar njerëzit të bëjnë zgjedhje më të mira për veten dhe shoqërinë". Në veçanti, ndihmon për të bërë zgjedhjen e duhur kur bëhet fjalë për një mënyrë jetese të shëndetshme dhe palestër.

Në libër, autorët citojnë një studim nga psikologët Albert Bandura dhe Daniel Chervon, të cilët matën rezultatet e studentëve që ushtroheshin me biçikleta stërvitore. Studiuesit zbuluan se "studentëve të cilëve u ishte thënë se ku ishin në lidhje me qëllimin, më shumë se dyfishuan performancën e tyre dhe ia kaluan atyre që morën vetëm qëllimin ose vetëm reagimet".

Prandaj, aplikacionet e shumta dhe gjurmuesit e fitnesit të disponueshëm sot na lejojnë të lëvizim drejt një sërë qëllimesh në mënyrë më efikase se kurrë. Disa kompani kanë prezantuar programe fitnesi dhe kanë shpërndarë pedometra për punonjësit për t'i inkurajuar ata të bëjnë 10 hapa në ditë. Siç pritej, shumë filluan të vendosnin gradualisht një qëllim më të lartë, i cili u perceptua si një sukses i madh.

Megjithatë, ka një anë tjetër të vendosjes së qëllimeve. Psikologët që merren me varësinë e pashëndetshme nga ushtrimet e shohin fenomenin krejt ndryshe.

Ata denoncojnë gjurmuesit e fitnesit, duke thënë se janë “gjëja më idiote në botë… njerëzit që përdorin pajisje të tilla bien në grackën e përshkallëzimit të vazhdueshëm dhe vazhdojnë aktivitetin fizik, duke injoruar frakturat e stresit dhe lëndimet e tjera të rënda, për të marrë të njëjtin nxitim. .” endorfine, e cila disa muaj më parë u arrit me një ngarkesë shumë më të lehtë.

Në një libër me titullin elokuent “I parezistueshëm. Pse vazhdojmë të kontrollojmë, lëvizim, klikojmë, shikojmë dhe nuk mund të ndalemi?” Psikologu i Universitetit të Kolumbisë, Adam Alter paralajmëron: “Ne fokusohemi në përfitimet e përcaktimit të qëllimeve pa i kushtuar vëmendje anëve negative. Vendosja e qëllimeve ka qenë një mjet i dobishëm motivues në të kaluarën pasi njerëzit preferojnë të shpenzojnë sa më pak kohë dhe energji. Ne nuk mund të quhemi intuitivisht punëtorë, të virtytshëm dhe të shëndetshëm. Por lavjerrësi është lëkundur nga ana tjetër. Tani jemi aq të etur për të bërë më shumë në më pak kohë, saqë harrojmë të ndalojmë.”

Nocioni i nevojës për të vendosur një qëllim pas tjetrit ekziston në të vërtetë relativisht kohët e fundit. Alter argumenton se epoka dixhitale është shumë më e prirur ndaj varësive të sjelljes se çdo epokë e mëparshme në histori. Interneti ka prezantuar objektiva të reja që "mbërrijnë, dhe shpesh të paftuara, në kutinë tuaj postare ose në ekranin tuaj".

Të njëjtat njohuri që qeveritë dhe shërbimet sociale përdorin për të ndërtuar zakone të mira mund të zbatohen për të mbajtur klientët nga përdorimi i mallrave dhe shërbimeve. Problemi këtu nuk është mungesa e vullnetit, thjesht "janë një mijë njerëz pas ekranit, puna e të cilëve është të thyejnë vetëkontrollin që keni".

Produktet dhe shërbimet janë krijuar për ta bërë më të lehtë vazhdimin e përdorimit të tyre sesa ndalimin, nga Netflix, ku shkarkohet automatikisht episodi i radhës i serialit, deri te maratonat e World of Warcraft, gjatë të cilave lojtarët nuk duan të ndërpriten as për gjumë dhe ushqim.

Ndonjëherë përforcimet e shpejta sociale në formën e "pëlqimeve" çojnë në faktin se një person fillon të përditësojë vazhdimisht Facebook (një organizatë ekstremiste e ndaluar në Rusi) ose Instagram (një organizatë ekstremiste e ndaluar në Rusi). Por ndjenja e suksesit zbehet shpejt. Sapo të arrini qëllimin për të fituar një mijë abonentë në Instagram (një organizatë ekstremiste e ndaluar në Rusi), në vend të saj shfaqet një e re - tani dy mijë abonentë duket se janë një pikë referimi e denjë.

Alter tregon se si produktet dhe shërbimet e njohura maksimizojnë angazhimin dhe minimizojnë zhgënjimin duke ndërhyrë në përcaktimin e qëllimeve dhe mekanizmat e shpërblimit. E gjithë kjo rrit shumë rrezikun e zhvillimit të varësisë.

Duke përdorur arritjet e shkencës së sjelljes, është e mundur të manipulohet jo vetëm se si relaksohemi. Noam Scheiber në The New York Times përshkruan se si Uber përdor psikologjinë për t'i bërë drejtuesit e saj të punojnë sa më shumë që të jetë e mundur. Kompania nuk ka kontroll të drejtpërdrejtë mbi shoferët - ata janë më shumë biznesmenë të pavarur sesa punonjës. Kjo do të thotë se është jashtëzakonisht e rëndësishme të sigurohet që gjithmonë të ketë mjaftueshëm për të përmbushur kërkesën dhe rritjen e kompanisë.

Drejtori i kërkimit në Uber komenton: “Cilësimet tona optimale të paracaktuara ju inkurajojnë të punoni sa më shumë që të mundeni. Ne nuk e kërkojmë këtë në asnjë mënyrë. Por këto janë cilësimet e paracaktuara.

Për shembull, këtu janë dy veçori të aplikacionit që inkurajojnë drejtuesit të punojnë më shumë:

• "ndarja paraprake" - shoferëve u tregohet udhëtimi tjetër i mundshëm përpara se të përfundojë ai aktual,
• sugjerime të veçanta që i drejtojnë ata ku do që kompania të shkojnë - për të përmbushur kërkesën, jo për të rritur të ardhurat e shoferit.

Veçanërisht efektive është vendosja e objektivave arbitrare që pengojnë drejtuesit e mjeteve dhe caktimi i shenjave të pakuptimta. Scheiber vëren, "Për shkak se Uber organizon të gjithë punën e shoferit përmes aplikacionit, ka pak për ta ndaluar kompaninë që të ndjekë elementët e lojës."

Ky trend është për një kohë të gjatë. Rritja e ekonomisë së pavarur mund të çojë në "levën psikologjike që përfundimisht të bëhet qasja kryesore për menaxhimin e amerikanëve që punojnë".

Rreth ekspertit: Helen Edwards është drejtuese e bibliotekës në Shkollën e Menaxhimit Skolkovo në Moskë.